Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

1. Droit de Vérification Avant Paiement

• Vous avez le droit de vérifier, tester et inspecter vos articles avant de payer le livreur. Cela garantit que vous recevez le produit conforme à votre commande.
• Une fois le paiement effectué auprès du livreur, aucun retour de l'article ne sera accepté, sauf en cas de défaut de fabrication ou problème couvert par la garantie.

2. Garantie sur les Bijoux

• Nos bijoux bénéficient d’une garantie de 40 jours.
• Si le bijou change de couleur durant cette période, nous nous engageons à le remplacer gratuitement.
• Veuillez conserver votre reçu ou preuve d'achat pour bénéficier de cette garantie.

3. Politique de Changement de Taille

• Avant paiement : Si vous constatez que la taille ne convient pas lors de la vérification avant paiement, le changement de taille est gratuit. Vous pouvez informer le livreur immédiatement.
• Après paiement : Si vous désirez changer la taille après avoir payé et validé l’article, vous serez tenu de payer des frais de changement de 40 DH pour couvrir les coûts liés au transport et à la gestion.

4. Conditions Générales

• Tous les retours ou changements doivent être signalés dans un délai de 48 heures après réception, sauf pour les garanties spécifiques comme celles des bijoux.
• Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d'origine.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou souhaitez initier un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter directement via WhatsApp ou téléphone.

- Veuillez prendre en photo et envoyer le produit avec la ville, l'adresse et le numéro de commande spécifiés afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit dans le cas où le produit est corrompu ou possède un certain défaut, ou s'il n'est pas utilisé conformément à l'accord.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Déduire 30% ou une valeur d'au moins 25 dirhams si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.